trakMD in the news: The Daily Star

Local app seeks to streamline medical industry

BEIRUT: As a nurse, Ibrahim Fakih knew that the spike in blood pressure his father was experiencing required swift medical attention. He frantically called the treating physician but hit the answering machine repeatedly. Telephone calls to practitioners recommended by acquaintances eventually led to an appointment, but only two weeks later.

“In Lebanon we suffer from a lack of [timely] access to the healthcare system,” Fakih said. More than a year later, he and his business partner Hussain Issa took inspiration from the experience and self-funded a project that intends to provide some fixes to the system.

TrakMD, a digital platform designed to connect patients and doctors, enables users to customize their search in order to identify the right practitioner according to a set of criteria, including the field of expertise, geographic location, availability and gender.

Appointments can be made online at the touch of a button, and a reminder is received by the user by SMS or email prior to the visit. Once the visit is over, doctors can access the patient’s digital medical record online and upload the results of check-ups and tests. At the same time, the patient is able to benefit from the personal medical record that can be shared with any number of doctors.

Fakih, who also has a background in health-care IT and who automatized the systems of a number of health organizations prior developing TrakMD, is persuaded that the platform will become mainstream. “The world is moving toward digitalization and it’s time for Lebanon to move ahead and be part of the global digital [revolution],” Fakih told The Daily Star at Beirut’s Berytech center, where the startup is located.

Issa, the business development manager at TrakMD, also shares Fakih’s optimism. According to Issa, the platform can potentially be used worldwide provided doctors and patients register in the system. “It can work without even having to contact us directly, the application can just be downloaded, there [are no obstacles],” he said.

Similarly, Lebanese people living abroad can download the app and book their appointments in Lebanon online to avoid phone charges.

Less than two months since its launch, TrakMD already has some 4,500 users and 400 registered doctors. The practitioners’ index book, however, includes the numbers and addresses of all doctors registered with syndicates in Lebanon.

“A doctor can be listed for free or he can choose to register to access our services,” Issa explained.

By registering for a fee that ranges between $30 and $90 per month, practitioners can activate online bookings, digitize their patient’s medical record and retrieve that information at any time, on any device. Once a visit is completed, users can also share their experience with other users by leaving a review of the doctor.

For some practitioners, positive feedback and better connectivity constitute a much-needed opportunity to expand their business. “We want to find new clients,” dentist Faten Raad said when explaining why the medical center she works for chose to adopt TrakMD. “We hope we will have more bookings.”

Endocrinologist Youssef Rachidi also shares the same hope. “People don’t always [have a clear picture of who] the best doctors are,” Rachidi said, adding that he found that the bulk of work is concentrated in the hands of a few well-known practitioners. TrakMD, he said, will take a few years to fully reach its potential but it will eventually help doctors achieve more visibility in Lebanon’s bustling medical market.

What Rachidi also appreciated about the platform is the fact that TrakMD is offering its own messaging service. “I am not happy when a client calls me or messages me on Whatsapp,” Rachidi said bluntly, adding that he perceives this as an intrusion in his personal life.

TrakMD’s Issa said the feature was expressly requested by a number of doctors they interviewed when developing the system. “With Whatsapp, doctors cannot avoid patients because they appear online. [With TracMD], patients cannot see if the doctor has seen the message or not,” he said.

Rachidi also noted that, at times, patients send him medical information on Whatsapp which he cannot save or put into context by reviewing the patient’s medical history. With TrakMD, however, he can save this information in their personal folder and review the medical history from his mobile device.

According to TrakMD’s funders, the platform can also be modified to include new features that fit its mission. Recently, the “blood module” was designed and installed in collaboration with the Lebanese Red Cross and other health providers.

“All users can request blood instantly by filling out a short form,” Issa explained. “TrakMD sends a push notification, so the request can reach a wider audience.”

Push notifications can be switched off, but users are still able to access the dedicated page and respond to one of the calls for blood whenever they are willing to.

“The blood module was the latest addition – it fits the humanitarian scope of [TrakMD],” Issa said. As the team works toward expanding its user base, the developers predict the platform will evolve and change, adapting itself to new needs as they arise.

A version of this article appeared in the print edition of The Daily Star on January 03, 2018, on page 3.

trakMD: Find & book doctors / dentists in Lebanon on Tele Liban

trakMD: Find & book doctors / dentists in Lebanon on Tele Liban

مقابلة حسين عيسى ضمن برنامج #احلى_صباح عبر شاشة #تلفزيون_لبنان

مقابلة حسين عيسى ضمن برنامج #احلى_صباح عبر شاشة #تلفزيون_لبنان

Posted by ‎Ahla Sabah أحلى صباح‎ on Tuesday, December 12, 2017


trakMD in the news: Al Akhbar Newspaper


بعد الآن، لم يعد ثمة حاجة للاتصال بعيادة الطبيب لحجز موعد. فقد ابتكر مؤخراً مجموعة من المتخصصين اللبنانيين في مجال العناية الصحية الالكترونية تطبيقاً يسهّل عليك الوصول الى العناية الطبيّة اللازمة. “كبسة” واحدة ستنهي كل متاعبك مع الخطوط المشغولة دائماً لعيادات الأطباء، وأكثر من ذلك، تحسّن علاقتك بالطبيب من خلال تلك المنصة الإلكترونية التي تحمل اسم “trakMD ” (تراك إم دي)، المتوفرة على أنظمة التشغيل أندرويد وآبل.

اليوم، بإمكان المريض، بعد تحميل التطبيق أو عبر الموقع الالكتروني، البحث عن الطبيب المناسب بحسب الاختصاص وموقع العيادة وعدد آخر من معايير البحث. و بعد الاطّلاع على جدول المواعيد المتاحة، يستطيع المريض أن يثبّت موعده فوراً دون الحاجة لإجراء أيّ اتّصال هاتفي. بعدها، يقوم “تراك أم دي” بإرسال تذكير بالموعد مع الطبيب عبر رسالة نصّية. إضافة الى نظام البحث والحجز أونلاين، فإن “تراك إم دي” عبارة عن ملف صحّي الكتروني شامل.
يعاني عدد كبير من اللبنانيّبن يوميّاً من تداعيات صعوبة الوصول الى الرعاية الصحّية الأفعل وذلك لأسباب عدّة، لعلّ أهمّها الاعتماد على سؤال الأقارب والأصدقاء حصراً عند الحاجة الى طبيب معين، الأمر الذي يتسبّب بمشكلتين أساسيّتين: الأولى استئثار “20% من الأطبّاء على 80% من المداخيل الإجماليّة للأطبّاء العاملين في لبنان” كما أشار نقيب أطبّاء لبنان السابق، شرف أبو شرف. أمّا الثانية، فهي صعوبة حصول المريض على موعد قريب، وما يستتبع ذلك من احتمال تفاقم العارض الصحّي أو انتفاء الحاجة الى الموعد وقت ذاك.
أما كيف انطلقت الفكرة؟ يتحدّث ابراهيم فقيه، مؤسّس trakMD عن تجربته الشخصيّة والتي أسهمت في إطلاق هذه المبادرة: مرض والده. يومذاك، أصيب الوالد بعارض صحي طارئ، حاول على إثره فقيه الاتصال بطبيب العائلة، ليتبين أنّه خارج البلاد. حاول الشاب إيجاد طبيب آخر، غير أنه اصطدم بصعوبة الوصول الى طبيب بديل بالسرعة اللازمة. من هنا، انطلق “تراك إم دي”. لتخفيف واقع مرير كهذا.
هذا “المسعى الإنساني”، بحسب فقيه، يريح الغالبية العظمى من اللبنانيين العاملين في وظائف خاصّة أو عامّة من مشقة البحث عن طبيب وحجز الموعد الذي يناسبهم من بين خيارات عدة متاحة، ولو كان عند منتصف الليل أو في أيام العطلة. كما يساعد في الحؤول دون الضرر بفاعليّة أقسام الطوارئ في المستشفيات وهي من أبرز مشاكل القطاع الصّحي في لبنان، حيث أنّ المريض وبغياب التوجيه الصحيح والسريع الى مصادر الحصول على الرعاية الطبيّة اللازمة يسارع بالتوجّه الى أقرب مستشفى ما يمكن أن يشكّل عائقاً أمام الاهتمام الأمثل بحالات حرجة. لذلك، يقدّم تطبيق “تراك إم دي” للمريض امكانيّة الوصول الى هذه الرعاية وتالياً الاسهام في تقديم عناية وموارد أفضل لمن هم بحالة حرجة. كما يمكّن التطبيق المريض من الاطّلاع على ملفّ وافٍ من المعلومات حول الطبيب كدراساته الأكاديمية وشهاداته وخبراته التقنيّة وكلفة الاستشارة وغيرها من الأمور. وتتضمّن آليّة البحث عن طبيب خاصّية تحديد الموقع الجغرافي وذلك بهدف إيجاد الطبيب الأقرب الى المريض أينما كان. إضافة الى ذلك يستطيع المريض الاستفادة من الخريطة المدمجة التي تساعده في الوصول الى عيادة الطبيب. ونظراًَ لأهمّية الطبّ الوقائي يتيح التطبيق للأطبّاء فرصة إرسال رسائل نصّية معدّة مسبقاً لتذكير مرضاهم بالفحوص والتحاليل الدوريّة اللازمة.
مؤخّراً، أضاف “تراك إم دي” ميّزة جديدة، إذ يستطيع بموجبها أي شخص بحاجة ماسّة لوحدات أو بلاكيت دمّ إرسال طلب عبر التطبيق، يصل بعدها مباشرة إشعار لجميع المستخدمين، وبذلك يتمكّن من هو بحاجة من الوصول لأكبر عدد ممكن من المانحين المحتملين.
مبدأ الرعاية الصحّية الالكترونيّة ليس وليد اللحظة، فهو آخذ بالنموّ في معظم دول العالم حتّى أنّ الولايات المتّحدة الأميركية أقرّت مجموعة قوانين تفرض تفعيل الملفّات الصحّية الالكترونيّة في جميع المستشفيات والعيادات الخاصّة. وفي هذا الإطار، أشارت دراسة أعدّها مركز أكسنتشر أنّ أكثر من 80% من المواعيد الطبيّة ستكون الكترونيّة مع نهاية عام 2019. من هنا، يهدف التطبيق الى إلحاق لبنان بركب التطوّر وتقديم الرعاية الصحيّة الأمثل

trakMD in the news: Annahar Newspaper

trakMD: Find & book doctors in Lebanon in the news:


هل أنت في حيرة حيال اختيار الطبيب المناسب؟ هل تبحث عن طبيب شاطر وقريب وسئمت من مواعيد الانتظار الطويلة؟ لا تقلق، أصبح الحل موجوداً أينما كنت وفي أي وقت كان. لقد أصبح بإمكانك مع تطبيق تراك ام دي إيجاد الطبيب المناسب لاحتياجاتك والاهتمام بصحتك وصحة من تحب! في البداية قد تجد الفكرة غريبة، لكن ما إن تعرف أكثر عن هذا التطبيق الإلكتروني حتى تكتشف ان التكنولوجيا هنا لخدمتك بأسهل طريقة.

بدأت فكرة التطبيق بعد ان واجه احد افراد عائلة إبرهيم فقيه عارضاً صحياً أدى الى ارتفاع ضغطه. حاول فقيه الاتصال بالطبيب لكن خطه كان مقفلاً بداعي السفر. حادثةٌ أيقظت الكثير من الهواجس في نفس ابراهيم فقيه الذي قرر بعد ذلك اليوم ان يُنهي هذا الإهمال الحاصل في القطاع الصحي من خلال العمل على حل جذري وفعلي للمرضى والأطباء على حدّ سواء. كيف ذلك؟ إليكم التفاصيل.

 trakMD يرى ابرهيم فقيه صاحب فكرة تطبيق

ان “القطاع الصحي في لبنان يعاني خللاً وعاهات كثيرة لا تسمح للمريض بالحصول على العناية الطبية بطريقة سريعة وطارئة. نعيش في عصر التكنولوجيا والحداثة ولكننا لا نستفيد من إيجابياتها كما يجب، لذلك قررتُ، بعد أن لمستُ صعوبة في تأمين طبيب ومعرفة كيفية التصرف في حال وجود عارض صحي طارئ، البحث عن حل ذكي يكون أشبه بدليل طبي للمواطنين. هكذا وُلدت الفكرة وبدأتُ العمل عليها من خلال الاستناد الى لائحة الأطباء المسجلين في نقابة الأطباء وتقسيمهم وفق التخصص والموقع والاطلاع على صفحة الطبيب الشخصية…”.

إنقاذ المرضى

وأكد فقية ان “هذا التطبيق المجاني الذي يمكنك تنزيله على الاجهزة الخلوية يُتيح للشخص إيجاد الطبيب المناسب لحالته وقريب منه، كما يمكنه اخذ موعد من الطبيب وتذكيره بمواعيده المقبلة مع طبيبه بواسطة الرسالة النصية والبريد الإلكتروني. هكذا أصبح بإمكانك الاهتمام بصحتك وصحة عائلتك من دون تعب او قلق”. مضيفاُ “يعزز هذا التطبيق العلاقة بين المريض والطبيب بالإضافة الى اشراك الشخص في عملية انقاذ آخرين من خلال التبرع بالدم او المشاركة في نشر نداء طبي. إنه اول تطبيق إلكتروني في لبنان يسمح لك بأخذ موعد مع أحد الأطباء عبر الانترنت.

صحيح ان هذه الفكرة جديدة في لبنان، إلا انها شائعة في الخارج، وبعد 3 أشهر من اطلاقها اصبحت تضمّ 300 طبيب لغاية الآن. وهي بداية جيدة ومن المتوقع ان يرتفع الرقم بعد ان لمسنا التجاوب الكبير والتفاعل المزدوج عند الطبيب والمريض على حدٍّ سواء. وسيتمكن المريض من الاطلاع على صفحة الطبيب الشخصية وآراء المرضى فيه وقراءة كل التقييمات واستلام الصور ونتائج الفحوصات المخبرية وغيرها.